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会员手册   Member Handbook
     《港荣百货会员手册》(简称“本手册”)适用于所有港荣百货会员(简称“会员”,包括普通会员和VIP会员)。具体会员权益以港荣百货公告细则为准:
一、获得资格
     凡港荣百货顾客均可持本人有效身份证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)原件,亲赴港荣客服中心按本手册获得相应会员资格。已申办过KAR0会员的,不再重复申办。
会员种类:
     1、KARO会员
     凡港荣百货顾客均可持本人有效身份证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)原件,亲赴港荣客服中心按本手册获得相应会员资格。已申办过KAR0会员的,不再重复申办。
     2、会员种类
         KARO会员:凡在港荣百货消费金额满200元,即可申请成为KAR0会员资格。
         KARO—VIP会员:一年内在港荣百货消费累计满1万元的KARO会员,可升级为KAR0 VIP会员,享受更多优惠。
    
二、会员有效期
      成功申办会员之日起长期有效。会员一年以上未在港荣百货发生消费的将被暂时冻结,会员可持会员有效身份证原件至港荣百货客服中心申请开通。VIP会员一年内累计消费未达2万元将自动转成KAR0会员。
三、会员权益 

类   别
特惠权益
服务利益
 
 
 
 
         KAR0会员
1.港荣百货协议合作商户折扣优惠,详见店堂公示。
2.会员专场活动。
生日祝福,
3.当日消费2倍积分(出示身份证原件)。
4.积分返礼(指定时间段内兑换)。
1.短信祝福及活动宣传。
2.电子邮件活动宣传。
3.VIP中心专属服务。
 
 
 
 
 
          KARO—VIP会员
1.港荣百货协议合作商户折扣优惠,详见店堂公示。
2.会员专场,享受比贵宾会员更大优惠力度。
3.生日贺礼,当日三倍积分,生日祝福礼品((出示身份证原件))
积分返礼(指定时间内兑换)
4.免费简易礼品包装
1.享受贵宾会员全部服务权益。
2.电话和邮寄广告宣传。
3.VIP会员沙龙

四、会员卡折扣商家联盟
       在指定商户内,出示会员卡消费,可享受会员超值优惠。
五、 积分使用
       全场商品按照现金消费1元积1分;化妆品5元积一分,黄金、珠宝、钟宝商品50元积一分,其它特定品类积分以店堂公示为准。
六、积分返礼
       港荣百货还将为会员提供形式多样的积分礼品兑换活动,会员可在活动期间参加礼品兑换活动,兑换相应礼品所需积分将被自动扣除,同时扣除对应的会员现金。
七、 兑换地点:客服服务中心
       兑换提示:积分兑换每年1次,指定时间段内可以办理积分兑换,逾期不再办理(具体时间以短信通知、店堂公示为准)
八、注意事项
      1.、“会员积分”所兑换礼品不开据发票,不可兑换现金。
       2、积分兑换奖品时需持本人会员卡、有效身份证件的原件,顾客兑换奖品后,将从会员卡累计消费积分中扣除相应消费积分。
       3、会员收到礼品时需仔细检查,如发现质量瑕疵,可以现场调换,一经兑换概不调换。法律范围内活动最终解释权归港荣百货所有。
九、 积分查询
       1、现场查询:会员可在VIP中心前台查询消费与积分明细。
       2、电话查询:会员可致电合肥港荣百货客服电话0551-65716118查询消费积分与明细,也可登录本网站查询。
十、 会员购物退换货款
       1、会员购物积分后如需办理退换货,应凭购物小票(已开具发票的须携带发票)、水单办理退换货及增减积分手续。
       2、积分已使用的,在办理退货过程中需退还所领礼品或等额现金。
       3、购买的商品发生退换货时,货款将按购买时的付款方式退回。
       4、因退换货导致会员申办条件不再成立时,会员资格将被取消。
十一、其他事宜
      1、为保障会员权益,在港荣百货消费结账时可使用会员个人消费帐号进行积分累计;在消费结束后,请仔细核对小票中会员号否准确。在各家联盟商户消费结账时请主动出示港荣百货会员卡。
      2、如有违规使用、滥用和恶意利用会员资格或以不正当方式获利的行为,港荣百货有权取消会员资格。
      3、会员通信地址、电话等信息变更,请及时致电客服中心。
      4、本手册详细规则,敬请咨询VIP中心。
十二、会员帐号信息管理
      会员在港荣网注册时,可取得个人账户名及密码。会员可以通过用户名及密码来登录个人账户,在个人账户中,可以查看并维护个人资料、查询个人积分及消费历史等信息。



 

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